一、安全生產，生產檢查、應急演練、體系建設三重驅動

   中秋節前，圍繞安全責任落實情況、隱患整改情況、應急處置情況、人員狀態等，重點檢查在建工程、檢修作業、生產車間等領域，確保重要崗位、重要設備設施、重要環節全面覆蓋、不留安全死角，營造安全過節氛圍。

   為深入貫徹落實《全省“除火患 保平安護發展”消防安全“百日攻堅”行動方案》的要求，公司組織各分公司開展應急演練、抓好消防安全，切實維護人民群眾生命財產安全，為二十大勝利召開營造良好的消防安全環境。

   公司聘請專家進行多輪培訓，持續深入推進職業健康體系建設，推動安全生產標準化、規范化。風險分級管控和隱患排查治理雙重預防體系已進入實施階段，全面提高風險防控能力，為公司高質量發展打下堅實基礎。

二、供熱工程和檢修工程，質量、進度雙軸推進

   中秋節前后是施工的有利時機。公司掀起項目建設熱潮，多線同時作業、各工序壓茬推進，確保大唐高溫水供熱管線擴建南延項目9月底全線完工，西首站10月15日滿足調試條件。以標準化管理和清單式管理為抓手，濱州熱力嚴把質量、進度、安全、環保、防疫等多道關口，打造高品質供熱工程。

   在質量管理上做“乘法”、在安全風險上做“除法”，針對今年的檢修工作，濱州熱力嚴格按照統一的管理標準，堅持質量、進度并舉。進入九月份以來，四個分公司向所有站網設備應檢盡檢、應修盡修、全面驗收發起了最后的總攻。

三、“六早行動”保證今冬供熱質量 

   第一、精準供熱早謀劃。今年實施的熱負荷精準調度項目，以“一站一指標”為靶向，日前已進入攻堅階段。全網平衡系統自控平臺更新升級，采集數據、調節參數將更快捷、精確。第二，運行方案早擬定。今年是三熱源聯網供熱運行的第二年，技術人員以上一采暖季運行情況為基準，組織多輪專題研究，優化完善了孤網運行、聯網運行等6套方案。第三，應急預案早編制。根據往年運行情況和應急演練情況修訂完善熱源故障、穿越管線泄露等17項應急預案。第四，注水計劃早安排。統籌考慮站網施工情況，注水、冷運計劃已經制定完成。第五、“一戶一策”早實施。四個分公司和客戶服務中心聯動，針對易出現問題的老舊小區，“未訴先辦”、提前分析制定“一戶一策”解決方案。第六，樓宇除污早行動。供熱管家目前已進入小區，按照從院內到樓宇再到每個單元的順序，逐一清理除污器。

四、“六力舉措”全面優化供熱服務

   第一，用熱業務線上多途徑辦理、熱費繳納實現便民最大化。試點單位用戶可通過微信公眾號、濱州供熱APP、微信（支付寶）生活繳費以及部分銀行營業網點和手機銀行繳納，或到濱州熱力各營業網點就近辦理。第二，以“網格化”管理為基礎，今冬配備121名供熱管家，集站網調節、運行維護、投訴處理于一體，供熱服務精準到戶。第三，“幫辦代辦”，新用戶入網業務全流程零跑腿。今年新增入網面積320萬平方米，熱力公司全流程幫辦代辦，用熱單位“一次都不跑”。第四，服務熱線968111坐席15部，用戶訴求一口收集、快速辦理、跟蹤反饋、滿意閉環。第六，窗口、熱線人員及供熱管家進行多輪業務培訓和考核，全面提升服務水平和技能。第六，組織供熱進社區，提供面對面、零距離服務，開展訪民問暖及開放日等活動，持續暢通溝通渠道。